Retur-, refusjons- og garantipolicy

Hos Henning Belts er vi opptatt av å tilby produkter av høy kvalitet som er laget for å vare. Derfor tilbyr vi både 60 dagers pengene-tilbake-garanti og livstidsgaranti på beltets funksjonalitet.

60 dagers pengene-tilbake-garanti

Du har rett til å returnere bestillingen din innen 60 dager fra datoen bestillingen ble levert, uten å måtte oppgi noen spesiell grunn.

Hvis det har gått mer enn 60 dager siden bestillingen din ble levert, kan vi ikke lenger tilby refusjon i henhold til vår 60 dagers pengene-tilbake-garanti.

Merk: Dette påvirker ikke vår livstidsgaranti. Hvis beltet ditt får en funksjonsfeil etter 60 dager, kan det fortsatt være dekket av livstidsgarantien i henhold til vilkårene nedenfor.

Livstidsgaranti

Vi står bak funksjonaliteten til Henning-beltet ditt så lenge du eier det.

Hvis beltets funksjon skulle slutte å fungere på grunn av for eksempel feil på mekanismen, låsefunksjonen eller skinnesystemet, erstatter vi beltet kostnadsfritt, uansett hvor lenge du har hatt det.

Livstidsgarantien gjelder:

• Beltets funksjonalitet: Garantien dekker funksjonsfeil i for eksempel mekanismen, låsefunksjonen eller skinnesystemet.

• Ikke normal kosmetisk slitasje: Garantien dekker ikke kosmetiske endringer eller normal slitasje som oppstår ved bruk, for eksempel riper, merker, misfarging eller naturlig slitasje på læret.

• Kostnadsfri erstatning: Hvis saken din omfattes av livstidsgarantien, sender vi deg et erstatningsbelte uten kostnad for selve produktet. Kunden er kun ansvarlig for eventuell returfrakt av det opprinnelige produktet.

• Gjelder den opprinnelige kjøperen: Livstidsgarantien gjelder for personen som opprinnelig kjøpte produktet fra Henning Belts, og gjelder så lenge personen eier produktet.

Livstidsgarantien betyr altså at du kan være trygg på at beltets funksjon skal vare – også etter at returperioden på 60 dager har utløpt.

Kontakt

Kundeserviceteamet vårt er tilgjengelig og svarer normalt innen 24 timer.

📧 E-post: support@henningbelts.no

For at vi skal kunne behandle saken din så raskt som mulig, vennligst oppgi ordrenummer, hva saken gjelder og kjøpsdato. Ved garantisaker kan vi også be om bilder eller annen informasjon som hjelper oss med å vurdere feilen.

Vær også oppmerksom på at det finnes selskaper og nettsteder som kan utgi seg for å være Henning Belts™. Hvis vi ikke finner ordrenummeret ditt i systemet vårt, kan vi ikke bekrefte at produktet er kjøpt fra Henning Belts.

Slik gjør du en retur

For å benytte vår 60 dagers pengene-tilbake-garanti:

1️⃣ Kontakt kundeserviceteamet vårt på support@henningbelts.no.
2️⃣ Følg instruksjonene fra vår kundeservicemedarbeider.
3️⃣ Når returforespørselen din er registrert, mottar du en bekreftelse på e-post med instruksjoner for returen.

Ikke send tilbake produkter før du har kontaktet teamet vårt og mottatt returinstruksjoner.

Tapte eller stjålne pakker

Henning Belts er ikke ansvarlig for pakker som er registrert som levert til adressen som ble oppgitt i bestillingen, men som deretter har gått tapt eller blitt stjålet.

Hvis dette skjer, anbefaler vi at du kontakter det aktuelle fraktselskapet for å rapportere problemet.

Vi hjelper gjerne til med den informasjonen vi har tilgjengelig for å bidra til en eventuell undersøkelse.

Skadede, defekte eller feilaktige varer

Vennligst kontroller bestillingen din når du mottar den, og kontakt oss så snart som mulig dersom:

✔ Produktet er defekt
✔ Produktet har blitt skadet under transport
✔ Du har mottatt feil produkt

Kontakt support@henningbelts.no og legg gjerne ved et bilde som tydelig viser problemet. Teamet vårt vurderer saken og hjelper deg videre med en passende løsning.

Funksjonsfeil som oppdages senere, kan omfattes av vår livstidsgaranti i henhold til vilkårene ovenfor.

Returfrakt

Instruksjoner for hvordan og hvor produktet skal returneres, sendes på e-post etter at du har kontaktet kundeserviceteamet vårt.

📌 Merk:

Kunden er ansvarlig for kostnaden for returfrakt ved en vanlig retur i henhold til vår 60 dagers pengene-tilbake-garanti. Vi tilbyr normalt ikke returetiketter.

Ikke send tilbake produkter uten først å ha kontaktet teamet vårt.

Eventuelle opprinnelige fraktkostnader refunderes ikke.

Når vi har mottatt og behandlet returen din, gir vi deg beskjed via e-post.

Produktets tilstand ved retur

Ved en vanlig retur innen 60 dager skal produktet returneres i god stand sammen med delene og tilbehøret som fulgte med produktet.

Ved en sak som omfattes av livstidsgarantien, gjelder ikke kravet om at produktet skal være i original eller ubrukt stand. Normal slitasje påvirker ikke muligheten til å opprette en garantisak som gjelder en faktisk funksjonsfeil.

Refusjoner

Når en refusjon er godkjent, tilbakebetales beløpet til den opprinnelige betalingsmåten.

Det kan ta noen virkedager før refusjonen vises på kontoen din, avhengig av bank, kortutsteder eller betalingsleverandør.

Endringer i policyen

Henning Belts forbeholder seg retten til å oppdatere denne retur-, refusjons- og garantipolicyen. En endring i policyen påvirker ikke rettigheter kunden allerede har i henhold til ufravikelig forbrukerlovgivning.

Denne policyen begrenser ikke rettighetene du som forbruker har i henhold til gjeldende forbrukerlovgivning.

Spørsmål?

Har du spørsmål om retur, refusjon eller vår livstidsgaranti, er du alltid velkommen til å kontakte oss.

📧 E-post: support@henningbelts.no

Henning Belts
Granbacksvägen 9
135 45 Tyresö
Sverige

Nettsted: henningbelts.no