Retningslinjer for frakt

Fraktpolicy

Hos Henning Belts gjør vi vårt beste for å levere bestillingen din så raskt og smidig som mulig. Nedenfor finner du informasjon om leveringstider, fraktkostnader og øvrige leveringsvilkår.

Leveringstid

- Bestillinger behandles og sendes normalt innen 1–2 virkedager.

- Beregnet leveringstid er 6–12 virkedager fra bestillingen er sendt.

- Produktene våre sendes fra vårt lager i Kina.

Leveringstiden er et estimat og kan påvirkes av perioder med stor pågang, helligdager, transportforsinkelser, tollbehandling eller andre forhold utenfor vår rimelige kontroll.

Dersom ikke annet er avtalt, skal varen etter norsk forbrukerkjøpslov leveres uten unødig opphold og senest innen 30 dager etter kjøpet.

Fraktkostnad

- Gratis frakt på alle bestillinger.

MVA og import

Ettersom varene sendes fra Kina, kan norske regler for import og merverdiavgift gjelde.

Dersom norsk merverdiavgift kreves inn direkte i nettbutikken gjennom VOEC-ordningen, betales avgiftene ved kjøpet for varer som omfattes av ordningen, og det skal normalt ikke komme ytterligere importavgifter ved levering.

Dersom bestillingen ikke omfattes av VOEC-ordningen, kan norsk merverdiavgift og eventuelle fortollingsgebyrer bli krevd inn når varen kommer til Norge.

Endringer og kansellering av bestillinger

Hvis du ønsker å endre eller kansellere bestillingen din, ber vi deg kontakte oss så raskt som mulig på support@henningbelts.no.

Vi gjør vårt beste for å hjelpe deg dersom bestillingen ennå ikke er behandlet eller sendt.

Når bestillingen allerede er sendt, er det normalt ikke mulig å endre leveringsinformasjonen eller stoppe forsendelsen. Dette påvirker ikke angreretten eller andre rettigheter du har etter norsk forbrukerlovgivning.

Sporing av bestillingen

Når bestillingen din er sendt, mottar du et sporingsnummer på e-post, slik at du kan følge forsendelsen.

Hvis sporingen viser at pakken er levert, men du ikke har mottatt den, ber vi deg først kontrollere leveringsstedet og gjerne kontakte transportøren. Du kan også kontakte oss på support@henningbelts.no, så hjelper vi deg med å undersøke saken.

Henning Belts har ansvaret for varen frem til du, eller en tredjeperson du har utpekt, fysisk har mottatt den, med de unntakene som følger av norsk lov.

Retur og angrerett

Vi tilbyr en frivillig 60-dagers returordning fra datoen du mottar bestillingen.

For vår frivillige 60-dagers returordning gjelder følgende:

- Kunden dekker returkostnaden.

- Produktet skal returneres i god stand og med eventuelt tilbehør som fulgte med.

- Returer sendes etter avtale til:

Granbacksvägen 9
135 45 Tyresö
Sverige

Kontakt oss alltid på support@henningbelts.no før du sender en retur, slik at vi kan gi deg riktige returinstruksjoner.

I tillegg til vår 60-dagers returordning har du ved nettkjøp som hovedregel 14 dagers lovfestet angrerett. Ved bruk av angreretten kan du undersøke varen på samme måte som du normalt ville gjort i en fysisk butikk. Dersom varen håndteres mer enn nødvendig, kan du bli ansvarlig for eventuell verdireduksjon. Kunden kan dekke returkostnaden dersom dette er opplyst på forhånd.

Garanti og reklamasjon

Henning-beltene våre omfattes av vår livstidsgaranti på funksjonaliteten.

Dersom beltet skulle slutte å fungere på grunn av for eksempel mekanismen, låsefunksjonen eller sporsystemet, kan du kontakte oss på support@henningbelts.no, så hjelper vi deg videre i henhold til vilkårene for livstidsgarantien.

Livstidsgarantien kommer i tillegg til, og begrenser ikke, dine lovfestede rettigheter etter norsk forbrukerlovgivning.

Har du spørsmål?

Du er alltid velkommen til å kontakte kundeservicen vår – vi hjelper deg gjerne.

📧 E-post: support@henningbelts.no
Åpningstider: Mandag–fredag kl. 09–17